Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Aquí te contamos, sin rodeos, qué datos se guardan en AgenteQR, para qué y qué puedes hacer con ellos. Hay dos situaciones distintas y conviene separarlas:

• Si tienes un negocio y una cuenta en AgenteQR, tus datos los trata AgenteQR (apartado A).
• Si has escaneado el QR de un negocio (para reservar, pedir, dejar una reseña, escribir al asistente…), tus datos son de ese negocio; AgenteQR solo le presta la herramienta (apartado B).

A. Datos de los negocios con cuenta

A1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Joan Ribas, persona física que opera con la marca SoftwaLabs.
• NIF: 47100248C
• Domicilio: Piera (Barcelona)
• Contacto: info@softwalabs.com

A2. Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro) y el sector y nombre de tu negocio.
• De tu negocio: lo que tú rellenes en el panel: teléfono, WhatsApp, dirección, logo, colores, carta y productos, textos e instrucciones del asistente, y la configuración de cada QR.
• De uso: cuándo se escanea cada QR, el tipo de dispositivo y una huella de la dirección IP (no la IP en sí) para contar escaneos y frenar abusos.
• De pago (solo cuando haya planes de pago): los gestiona Stripe. AgenteQR no ve ni guarda el número de tu tarjeta.

A3. Para qué y con qué base legal

• Darte el servicio que has pedido al crear la cuenta (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte avisos del propio servicio: reservas, pedidos, cambios de condiciones, seguridad (ejecución del contrato).
• Cobrar y facturar cuando corresponda, y cumplir las obligaciones fiscales (obligación legal, art. 6.1.c RGPD).
• Evitar fraudes y abusos y mantener el servicio seguro (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para publicidad. No hacemos perfiles comerciales.

A4. Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, se borran o se anonimizan, salvo lo que la ley obligue a guardar (por ejemplo, las facturas, durante los plazos fiscales). Hoy el borrado se hace a petición: escríbenos a info@softwalabs.com y lo hacemos.

A5. Si te apuntas a la lista de espera de la beta

Cuando las plazas de la beta están cubiertas, puedes dejarnos tu nombre, tu email, el nombre de tu negocio y su sector para que te avisemos cuando quede una libre. El responsable es el mismo del apartado A1.

• Para qué: solo para escribirte cuando haya plaza en la beta. No es una suscripción ni recibirás publicidad.
• Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD). Guardamos el texto que aceptaste y la fecha. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos.
• Cuánto tiempo: hasta que entres en la beta, nos pidas que lo borremos o termine la beta, lo que pase antes.
• Quién lo ve: solo el equipo de AgenteQR. No guardamos tu dirección IP con estos datos.

B. Si has escaneado el QR de un negocio

B1. Quién decide sobre tus datos

Cuando escaneas el QR de un negocio y le dejas tus datos (una reserva, un pedido, una reseña, un aviso, un mensaje o una conversación con su asistente), el responsable del tratamiento es ese negocio. Su nombre aparece en la propia página del QR. AgenteQR actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio y solo para darle el servicio, con el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD (está en los términos y condiciones).

B2. Qué datos se guardan

• Los que tú escribes en el formulario: nombre, email, teléfono, fecha y hora de la reserva o cita, número de personas, lo que pides, tu reseña, tu mensaje o la descripción del problema.
• Si hablas con el asistente: los mensajes de la conversación (y, si usas el micrófono, el audio se convierte a texto y se guarda el texto).
• Datos técnicos del escaneo: fecha y hora, tipo de dispositivo y una huella de la IP (no la IP en sí).

Solo se guardan nombre, email o teléfono si tú los escribes. Para ver la carta, conectarte al WiFi o leer la información del negocio no hace falta dar ningún dato.

B3. Para qué

Para que el negocio pueda atender lo que le pides (confirmar tu reserva, preparar tu pedido, responderte o resolver el problema). La base legal es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y la gestión de lo que tú mismo solicitas. Puedes retirarlo cuando quieras.

B4. Cuánto tiempo

Los guarda el negocio mientras su cuenta esté activa o hasta que los borre. Si quieres que se borren antes, pídeselo al negocio o escríbenos a info@softwalabs.com y se lo trasladamos.

C. Proveedores que ayudan a dar el servicio

• Hostinger: alojamiento de la web, de la base de datos y del correo.
• Stripe: cobros con tarjeta, cuando haya planes de pago.
• Ahrefs (Ahrefs Web Analytics): cuenta las visitas a las páginas públicas de la web de forma agregada, sin cookies y sin guardar datos personales ni la dirección IP.
• Motor de texto de SoftwaLabs: genera las respuestas del asistente de cada negocio y convierte a texto los mensajes de voz. Es un servicio propio del mismo titular.
• Anthropic: solo como respaldo del asistente si el motor anterior no responde. Puede implicar una transferencia internacional a Estados Unidos, amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Todos tratan los datos solo para prestar su parte del servicio y con contrato de encargo.

D. Tus derechos

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos a otro servicio, limitar su uso u oponerte a él. Si son datos de un negocio (apartado B), pídeselo a ese negocio; si no te contesta, escríbenos a info@softwalabs.com y te ayudamos. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

E. Seguridad

La conexión va cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, cada negocio solo ve sus propios datos y el acceso al panel está protegido contra intentos repetidos.